Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

W Vermilion Couture zależy nam na najwyższej jakości prowadzonych warsztatów. Rozumiemy jednak, że plany mogą ulec zmianie, a w rzadkich przypadkach usługa może nie spełnić Twoich oczekiwań.

1. Odstąpienie od umowy i zwroty (Kursy Stacjonarne)

Zgodnie z przepisami prawa, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku świadczenia usług w zakresie związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Mimo to, dla komfortu naszych Kursantek, stosujemy dobrowolną politykę zwrotów opartą na terminach zgłoszenia:

• Zwrot 100% wpłaty: Jeśli zrezygnujesz z udziału w kursie na więcej niż 14 dni przed jego planowanym rozpoczęciem.

• Zwrot 50% wpłaty: Jeśli rezygnację zgłosisz w terminie od 14 do 7 dni przed datą kursu.

• Brak zwrotu: W przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed warsztatami.

• Osoba zastępcza: W każdym terminie (nawet na dzień przed) masz prawo wskazać inną osobę, która weźmie udział w kursie na Twoje miejsce, bez dodatkowych opłat.

Aby dokonać rezygnacji, prześlij nam oświadczenie drogą mailową na adres: contact@vermilioncouture.com .

2. Reklamacje

Jeżeli uważasz, że zakupiony kurs nie był zgodny z opisem, programem lub został przeprowadzony nienależycie, masz prawo do złożenia reklamacji.

• Termin złożenia reklamacji: Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (mailowo lub listownie) w terminie 7 dni od zakończenia kursu.

• Co powinna zawierać reklamacja?

  • Twoje dane (imię, nazwisko, kontakt).

  • Nazwę i datę kursu.

  • Szczegółowy opis zastrzeżeń.

  • Twoje oczekiwania (np. powtórzenie modułu, voucher na inny kurs).

• Czas rozpatrzenia: Administrator rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Cię o decyzji drogą elektroniczną. 

3. Odwołanie kursu przez Organizatora

W wyjątkowych sytuacjach (np. choroba instruktora lub brak minimalnej liczby osób w grupie), Vermilion Couture zastrzega sobie prawo do odwołania kursu. W takim przypadku:

• Niezwłocznie poinformujemy Cię o tym fakcie.

• Zaproponujemy nowy termin zajęć lub pełny zwrot wpłaconej kwoty (zgodnie z Twoją decyzją).